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作为消费者权益保护日的每年的3月15日,打开电视、翻开报纸、浏览网络……只要是你能看到信息的地方,各种广告是铺天盖地,而且口号那是震天响,什么“回馈消费者”、“真情特惠”、“老用户现身说法”……各种手段频出,只要是能吸引眼球,怎么花俏怎么玩。
由于我所在的人居扬州网是专门做扬州家庭装饰装修信息的网站,所以我们关注的也是家装建材方面的信息,你看这个时候的家庭装修材料,无论是国内的,还是国外的,看看地板、洁具、油漆、或者是其它建材,统统是这样。除了吸引眼球之外你还能看到其他什么东西?什么也没有!
说起来现在有个很有趣的事情就是对于3.15,商家厂商是非常热心,媒体也非常热心,反而是与之利益切身相关的消费者显得不是那么热心,为何出现这种怪异的情形?
近年来商家的3.15活动多以体验营销、促销打折为主,虽然商家的打折让利在一定程度上让消费者受惠,但是打着3.15的旗号行促销之实,3.15还是3.15吗?
我们来看最近几年的3.15的主题:“消费与和谐”到“消费与责任”到“消费与发展”,3.15的主题一直在不断完善。但是,作为3.15消费者权益日的最核心的部分“权益保护”却迷失在商家的各种促销手段之中,不知从何时起3.15权益日为商家促销给成功演变,也许美国在中亚搞的颜色革命就是跟我们的商家学的吧?或者是他们一直学的“温水煮青蛙” 式的把这个给演变了。
3.15消费者权益日,其实是为消费者维权的日子,所以商家注重这个本来也没有什么大不了的,商家希望利用各种活动从而得到消费者的认同,但是随着一些商家鱼目混珠借此炒作,没有实际的行动帮助消费者维权,过多的炒作久而久之就让消费者麻木了,也让3.15失去了原有的意义。
3.15强调的是高标准的产品质量和服务水平,企业应时刻为的客户提供最高标准的产品与服务,假如做到这点,实际上对企业和消费者来说每天都是3.15。然而话是这么说,但是事情是不是这个事情,那就难说了。
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